Politique de remboursement
Bird Feeder ALTA est exploité par COMMERCE ALTA INC., une société immatriculée au Québec, basée à Gatineau, Québec, Canada. Nous acceptons les retours selon les conditions décrites ci-dessous.
1. Délai de retour
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Les demandes de retour effectuées après ce délai ne sont pas admissibles.
2. Retours admissibles
Les retours peuvent être acceptés pour les raisons suivantes :
- Produits défectueux
- Articles endommagés durant l'expédition
- Articles incorrects reçus
- Produits non utilisés, retournés dans le délai prévu (changement d'avis)
Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et en état de revente.
Les produits alimentaires pour oiseaux ouverts (y compris les graines, le suif, les arachides, le nectar ou produits similaires) ne sont pas admissibles au retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
3. Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos claires de l'article et de l'emballage. Les réclamations soumises après ce délai pourraient ne pas être acceptées.
4. Autorisation de retour
Une demande de retour doit être soumise à Bird Feeder ALTA avant l'envoi de l'article. Les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient être refusés ou retournés à l'expéditeur.
5. Frais d'expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi. Bird Feeder ALTA n'est pas responsable des envois de retour perdus ou sans suivi.
6. Échanges
Nous n'offrons pas d'échange direct de produits. Les clients peuvent retourner les articles admissibles pour un remboursement et passer une nouvelle commande s'ils le souhaitent.
7. Frais de réapprovisionnement
Nous ne facturons aucuns frais de réapprovisionnement.
8. Traitement des remboursements
Les remboursements sont émis après réception et inspection de l'article retourné.
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original.
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un article défectueux, endommagé ou incorrect.
9. Ensembles et trousses de démarrage
Les produits vendus en ensembles (y compris les trousses de démarrage) sont traités comme une seule unité. Tous les articles inclus dans l'ensemble doivent être retournés ensemble, non utilisés, pour être admissibles à un remboursement.
10. Comment faire une demande de retour
Pour faire une demande de retour, contactez-nous à :
Bird Feeder ALTA
Exploité par COMMERCE ALTA INC.
312 Rue Royal-Brassard
Gatineau, Québec, Canada J8P 5S9
Courriel : info@birdfeedercanada.ca
11. Droits des consommateurs
La présente politique ne limite aucun droit dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.